2020-07-31
7/31 現在確認されている問題について


「英雄伝説 暁の軌跡モバイル」運営チームです。
 
現在確認されている不具合についてご連絡いたします。
 
・アプリ版(Android)とDMM GAMES版とのアカウント連携が正常に行えない問題
※iOSは対象外となります
 
本件につきましては、次回のアプリバージョン更新にて修正を予定させていただきますので、プレイ中のお客様につきましては恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
また、次回のアプリバージョン更新につきましては、近日中に行わせていただく事を予定しております。

■アプリバージョン更新とアカウントについて
アプリバージョン更新後のアップデートにて、お客様のスマートフォン端末にてアプリのアップデートが正常に行えない際は、アプリの再インストールを行う必要がある場合がございます。
アプリの再インストールを行われますと、スマートフォン端末側に記録されていたログイン情報が初期化されてしまうため、それまでご利用されていたアカウントで再ログインするためには、アカウントIDとパスワードのご入力が必要となります。

誠にお手数ではございますが、万が一に備え、予めご利用されているアカウントIDや設定されたパスワード、プレイヤー名などをお控えいただけますようお願い申し上げます。

この度は不具合の発生によりご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
 
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